Adobe Campaign for Web Apps

Итак, вы устали от жонглирования электронными таблицами, ручной отправкой и полуготовой сегментацией? Да, я тоже. Вот почему в прошлом году я тестировал Adobe Campaign для веб-приложений, когда нашей маркетинговой команде нужно было выйти за рамки обычных рассылок по электронной почте. Это не какое-то яркое новое приложение — это скорее хорошо организованный набор инструментов, который работает, если вы готовы изучить его макет.

Хорошие вещи

Позвольте мне сказать вам, что как только я настроил свой первый автоматизированный рабочий процесс — серию скидок на день рождения, запускаемую по данным CRM, — он просто запустился сам по себе. Никакого присмотра за детьми. На самом деле можно использовать инструменты сегментации, а не просто флажки в форме. Я мог бы извлечь данные о поведении пользователей из прошлых писем, объединить их с историей покупок и отправлять гиперцелевые сообщения, не написав ни единой строчки кода. А отчетность? Намного лучше, чем то, что вы получаете на бесплатном уровне Gmail или HubSpot. Вы можете видеть показатели открытий по сегментам, пути кликов и даже то, как долго люди задерживались на целевой странице.

Кроме того, если вы используете другие продукты Adobe, такие как Experience Manager или Analytics, интеграция кажется естественной. Как будто они все разговаривают друг с другом, не нуждаясь в ключах API и полуночных сеансах отладки.

Не очень хорошо

Но вот в чем дело — это не для новичков. Кривая обучения реальна. Я потратил две недели, пытаясь сопоставить поля между кампаниями и базами данных. Здесь нет волшебства «нажми, чтобы отправить». Вы должны понимать модели данных, рабочие процессы и графики доставки. А если вы не в стеке Adobe, настройка быстро запутается. Кроме того, интерфейс не сильно изменился за последние годы — похоже, что он был создан в 2014 году, что не является нарушением условий сделки, но определенно заставляет его чувствовать себя устаревшим.

И да, вероятно, это излишне, если вы просто рассылаете информационные бюллетени 500 людям. Если ваша цель — быстрая и простая рассылка по электронной почте, Gmail с несколькими надстройками сделает эту работу быстрее и дешевле.

Итог

Если вы представляете команду среднего или крупного предприятия, уже использующую пакет Adobe, Adobe Campaign for Web Apps для веб-приложений стоит затраченных усилий. Это не бесплатно, но обеспечивает настоящую автоматизацию. Пропустите его, если вы один или только начинаете. Но если у вас есть команда, которой требуется точный таргетинг по электронной почте, мобильным устройствам и социальным сетям, эта команда вас поддержит. Оно того стоит – если вы готовы потратить время заранее.