Channel.io for WordPress

Хорошие вещи

Что действительно поразило, так это то, насколько просто было видеть, что делают люди, прежде чем уйти. Я видел, как кто-то потратил 8 минут на чтение длинного руководства по советам по SEO, а затем исчез. Ни контактной информации, ни формы – просто нет. С помощью Channel.io я мог выдать быстрое сообщение: «Эй, кажется, тебе интересна эта тема. Нужна помощь?» И знаете что? Они остались. Собственно ответил. Этот единственный разговор привел к следующему электронному письму и, в конечном итоге, к клиенту. Это не волшебство, но это лучше, чем ничего. Сегментация посетителей также хороша — вы можете отмечать людей на основе того, что они читают, чтобы не забрасывать всех одним и тем же сообщением.

Не очень хорошо

Это бесплатно, и это здорово, но это означает, что некоторые функции заблокированы. Например, никаких пользовательских виджетов чата, если вы не обновите их, а аналитика является базовой. Вы получаете самое необходимое — просмотры страниц, продолжительность посещения — но не имеете возможности глубокого отслеживания поведения. Кроме того, интерфейс не бросается в глаза, и если вы привыкли к чему-то вроде Intercom, он покажется вам немного простым. И, честно говоря, отсутствие поддержки мобильных приложений странно для инструмента, который предназначен исключительно для чатов в реальном времени. Если у вас серьезный бизнес с большим количеством обращений в службу поддержки, вы, вероятно, быстро перерастете его. Но для небольших сайтов или блогов этого более чем достаточно.

Итог

Если вы управляете сайтом WordPress и хотите начать общаться с посетителями, ничего не платя, Channel.io для WordPress — хороший выбор. Он не заменит полноценную CRM-систему или корпоративную чат-систему, но идеально подходит для того, чтобы ловить легко висящие плоды. Я бы порекомендовал его всем, кто устал от призраков потенциальных клиентов и хочет простой способ взаимодействия. Подобные бесплатные инструменты встречаются редко, и, честно говоря, этот работает.