CP Plus Intelli Serve APK for Android

В итоге я скачал эту штуку после того, как моя камера CP Plus начала глючить, и мне нужно было подать RMA. На веб-сайте компании был беспорядок, поэтому я решил, что приложение могло бы быть чище. Оказывается, это… нормально. Не здорово, не ужасно. Просто там. Если вы застряли в системе наблюдения от CP Plus и вам нужна помощь, это один из немногих официальных способов получить поддержку без звонка на случайный номер.

Хорошие вещи

Настоящая победа здесь в том, что вы можете отслеживать проблему в режиме реального времени. Я подал заявку в пятницу, и к понедельнику статус изменился на «диагностика в процессе». Никаких электронных писем, никаких слоганов голосовой почты — просто простой список, показывающий, как обстоят дела. Это гораздо менее стрессово, чем неделями ждать ответа по электронной почте. Кроме того, функция управления вызовами фактически регистрирует ваши обращения в службу поддержки. Я не осознавал, что разговаривал с тремя разными представителями, пока приложение не показало все контакты рядом. Такая прозрачность в наши дни является редкостью.

Не очень хорошо

Это довольно скромно. Никаких push-уведомлений, если вам не повезет — мое всплыло только один раз. А пользовательский интерфейс? Такое ощущение, что он не обновлялся с 2016 года. Кнопки крошечные, меню скрыто, автономного доступа нет. Если вы потеряете доступ в Интернет в середине билета, вы облажались. Кроме того, приложение полезно только в том случае, если вы уже используете продукты CP Plus. Если нет, то это еще один бесплатный APK для Android, который ничего не делает. И, честно говоря, я видел более качественные приложения для обслуживания клиентов от небольших брендов. Можно подумать, что компания, продающая оборудование для наблюдения, будет заботиться о своем пользовательском интерфейсе.

Итог

Если у вас есть оборудование для обеспечения безопасности CP Plus и вы ненавидите искать поддержку, попробуйте это приложение. Это бесплатно, работает для базового отслеживания RMA и, по крайней мере, не тратит ваше время на рекламу. Но если вы не участвуете в экосистеме CP Plus, не беспокойтесь. Существуют более эффективные инструменты для решения проблем с обслуживанием — даже некоторые общие с более приятным дизайном. В своей нише CP Plus Intelli Serve APK для Android справляется со своей задачей, но не ждите волшебства. Скачивайте его только в том случае, если вы уже глубоко погрузились в их мир. В противном случае сэкономьте место.