CrazyCall for Web Apps

Хорошие вещи

Во-первых, панель агента действительно пригодна для использования. Никаких запутанных меню и скрытых кнопок. Я открыл его с третьей попытки и записывал звонок еще до того, как прочитал справочный документ. Функция управления работой помогла мне назначать задачи, не переключаясь между приложениями — просто перетаскивайте, бум. А аналитика? Простой, но полезный. Вы можете увидеть, сколько звонков в день, среднюю продолжительность и какие агенты достигают целей. Это не ракетостроение, но достаточно, чтобы выявить тенденции. Однажды я заметил, что один представитель звонил каждый вечер в 22:00 — оказалось, они работали допоздна, поэтому я скорректировал их график. Маленькая победа, большое влияние.

Не очень хорошо

Да, им можно пользоваться бесплатно, но совершение реальных звонков стоит денег. Эта часть сначала застала меня врасплох. Тарифы не такие уж и безумные — например, несколько центов за минуту, — но если вы делаете 500 звонков в неделю, они быстро накапливаются. Также нет мобильного приложения. Если вы в пути, вы застряли на вкладке браузера. А поскольку разработчик неизвестен, время ответа службы поддержки непрозрачно. Я отправил вопрос в прошлый вторник и получил ответ через три дня. Не ужасно, но и не отлично. А если вам нужна интеграция помимо базового импорта CRM? Забудь это. Это не создано для тяжелой настройки.

Итог

Если вы управляете небольшой и средней командой продаж по телефону и хотите что-то бесплатное, не требующее обучения, CrazyCall for Web Apps для веб-приложений — надежный старт. Он хорошо выполняет свою основную работу, особенно если вы не любите слишком усложнять вещи. Но не ждите звонков и свистков. А если вы совершаете большие объемы звонков, заложите в бюджет плату за звонки. Тем не менее, менее чем за 50 долларов в месяц это дешевле, чем большинство альтернатив. Стоит скачать — просто знайте, во что ввязываетесь.