Respond.io for AI marketing

Хорошие вещи

Что на самом деле сработало лучше, чем ожидалось, так это то, как сообщения из разных мест попадали в один почтовый ящик. У меня был клиент, который написал мне в WhatsApp о возврате денег, а затем отправил ответ через Facebook Messenger. Вместо того, чтобы просматривать оба приложения, я увидел оба сообщения в одной теме. Это сэкономило мне как минимум пять минут в день, и это в сумме складывается. Интерфейс настолько понятен, что даже мой нетехнический член команды разобрался с ним менее чем за минуту. И да, он подключается к веб-сайтам, Facebook, WhatsApp, Telegram – всем обычным подозреваемым. Это как посредник, который не мешает.

Не очень хорошо

Вот в чем загвоздка: это очень просто. Никакой автоматизации, никаких инструментов искусственного интеллекта, кроме базовой маршрутизации, и никакой реальной аналитики. Если вы надеетесь на умные ответы или готовые ответы, основанные на прошлых чатах, это не то. Я попробовал настроить быстрый автоответ на распространенные вопросы, но встроенной системы для этого нет. Кроме того, приложение работает медленно при загрузке старых потоков — как будто оно каждый раз пытается получить все из облака. И честно? Имя разработчика нигде не указано. Это красный флаг, если вы используете его для чего-то серьезного. Это подходит для индивидуальных предпринимателей или небольших начинающих команд, но не ждите чего-то большего, чем консолидация входящих сообщений.

Итог

Если у вас небольшой бизнес и вы просто хотите перестать жонглировать тремя приложениями для обмена сообщениями, стоит скачать Respond.io for AI Marketing для Android бесплатно. Это просто, на данный момент работает и не будет стоить вам ни копейки. Но если вам нужна какая-либо автоматизация, отчетность или реальная помощь искусственного интеллекта, пропустите ее. Есть варианты получше, например HubSpot или Zendesk, но они стоят денег. Это для людей, которые пока не хотят платить и им просто нужно держать голову над водой.