ZDialer by Zoho Voice APK for Android

Поэтому мне надоело манипулировать несколькими приложениями только для того, чтобы ответить на звонок клиента и проверить их историю. Я нашел ZDialer от Zoho Voice APK для Android, копаясь в старой документации Zoho, в основном потому, что слышал о его синхронизации с CRM. Честно говоря, я не ожидал многого от неизвестного разработчика, но на самом деле он работает лучше, чем я думал.

Хорошие вещи

Когда вам звонит лид, приложение получает его информацию прямо из Zoho CRM — без переключения вкладок и поиска. Уже одно это экономило мне по меньшей мере десять минут в день. А если вы управляете командой, настроить разные роли (администратора, супервайзера, технического специалиста) намного проще, чем пытаться объединить разрешения в других инструментах. Я настроил быструю очередь звонков для своей службы поддержки, и звонки начали беспрепятственно маршрутизироваться, и никому не нужно было назначать их вручную.

А еще покупать местные номера из разных стран? Очень полезно для разъяснительной работы. Я получил номер в Великобритании для клиентского проекта, и внезапно мы начали получать звонки, которые не были похожи на спам. Функция мониторинга в реальном времени позволила моему менеджеру прослушивать сложный звонок клиента, не прерывая его, чего я не видел в большинстве простых дозвонщиков.

Не очень хорошо

Это не совсем кричаще. Пользовательский интерфейс кажется немного устаревшим, как будто его не трогали с 2018 года. И да, он доступен только в виде APK, поэтому вам придется загрузить его неопубликовано. Для некоторых людей это тревожный сигнал, особенно если они параноики в вопросах безопасности. Отсутствие официального списка магазинов также означает отсутствие автоматических обновлений, что раздражает, когда вы хотите, чтобы все просто работало.

И если вы еще не используете продукты Zoho, это, вероятно, не имеет смысла. Настоящая ценность заключается в том, как оно связано с Zoho CRM и Desk. Если вы используете Salesforce или HubSpot, это не подойдет вашему рабочему процессу. Кроме того, рейтинг в один голос? Не здорово. Я бы сказал, что это более вероятно из-за того, что кто-то попробовал это один раз и сдался.

Итог

Если вы уже глубоко погрузились в мир Zoho и вам нужна простая мобильная программа дозвона, которая отображает информацию о клиенте на экране, стоит скачать ZDialer от Zoho Voice APK для Android. Это бесплатно, работает и исключает посредников. Но если вы находитесь за пределами экосистемы Zoho, пропустите это. Есть лучшие варианты для обычных звонков — даже Google Voice более плавно обрабатывает основные функции. Избавьте себя от хлопот, если только вы не ставите олл-ин на Zoho.